Me recordo que há uns 2 anos e meio atrás, bem no começo da Social, eu atendi um cliente que hoje considero o melhor que eu pude ter naquela época. Não por pagar um ticket alto ou ser uma empresa renomada, mas porque a lição que esse cliente trouxe nunca mais permitiu que a mediocridade […]
A cada 10 pessoas que escutam a palavra “metas”, 6 já desanimam. Durante os últimos 8 anos trabalhei com muitas profissionais diferentes. Desde o garçom do restaurante até o CEO da multinacional. A questão é que ambos tinham metas e para ambos, esse era um assunto complicado. Você tem metas, eu tenho metas e o […]
Eu sei, você sabe e qualquer outro profissional sabe: sem planejamento, não chegamos a lugar algum. E só com o planejamento também não chegamos em lugar algum. Além de planejar, é preciso ter estratégia. Por isso se chama “planejamento estratégico”. Pois um não pode coexistir sem o outro. Para te ajudar na prática (colocando a […]
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